永續發展藍圖與實踐 — 誼光保全股份有限公司

誼光保全針對選定的6項重大主題，由各權責單位規劃短、中、長期目標及衡量指標，經高階主管核准後成為公司的永續發展藍圖，由管理部永續報告書編製人員追蹤並揭露其執行情形。

永續發展藍圖及2025年執行實績

重大主題	長期目標	中期目標	短期目標	2025年執行實績	是否達標
人才吸引與留任	新人留任率>=60% 整體留任率>=90%	新人留任率>=58% 整體留任率>=85%	新人留任率>=50% 整體留任率>=80%	新人留任率 52% 整體留任率 82%	達標
服務品質	執勤語音回報率>= 98% 持續提升客戶滿意度客訴專案準時結案率 >=90%	執勤語音回報率>= 97% 客戶滿意度>= 99% 客訴專案準時結案率 >=90%	執勤語音回報率>= 96% 新案客戶滿意度>= 99% 電訪客戶滿意度>= 99% 年度客戶滿意度>= 99% 客訴專案準時結案率 >=85%	執勤語音回報率 96.93% 新案客戶滿意度 100% 電訪客戶滿意度 99% 年度客戶滿意度 99.91% 客訴專案準時結案率 85.7%	達標
保全人員素質與培訓	每人每年訓練時數：新人40小時、在職人員4小時年度教育訓練執行率 =100% 每季辦理考核，調整適任人員	每人每年訓練時數：新人40小時、在職人員4小時年度教育訓練執行率 =100% 每季辦理考核，調整適任人員	每人每年訓練時數：新人40小時、在職人員4小時年度教育訓練執行率 =100% 推動調哨或新進見習制度	新人訓練時數 40小時/人年在職人員訓練時數 4小時/人年年度教育訓練執行率 100% 調哨或新進人員在哨點上完成見習訓練率100%	達標
職場多元平等共融	持續降低勞資爭議件數女性主管占比持續提升	持續降低勞資爭議件數女性主管占比持續提升	持續降低勞資爭議件數女性主管占比>0.5%	勞資爭議件數 13件女性主管占比 0.8%	達標
職業安全衛生	員工健康檢查比率 =100% 職安訓練時數優於法令規定職安事故件數≦50	員工健康檢查比率=95% 職安訓練時數優於法令規定職安事故件數≦80	員工健康檢查比率=90% 職安訓練時數符合法令規定職安事故件數≦100	員工健康檢查比率：實際健檢人數762/應體檢人數829=92% 職安訓練時數符合法令規定：在職人員每月1小時訓練、急救人員2人6小時、勞安人員2人12小時職安事故件數：135件	1.達標 2.達標 3.未達標（持續強化宣導與管理）
能源管理	用電度數較基準年(2023年)減少8%以上	用電度數較基準年(2023年)減少5%以上	用電度數較基準年 (2023年)減少3%以上	2025年總用電度數為319,072度，較基準年減少5.54%	達標